公司層面，有大流程。指公司的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。
比如：今天你是賣餅干??的，餅干從生產(chǎn)出來(lái)以后，怎么到達(dá)消費(fèi)者手里？
第一個(gè)，你要采購(gòu)原材料。餅干里，有幾種原材料？用什么水，什么配料，外包裝怎么設(shè)計(jì)？
同樣加雞蛋牛奶，價(jià)格要降低20%，利潤(rùn)還要30%，應(yīng)該加入什么樣的牛奶雞蛋？
第二個(gè)，從加工工藝上，如何生產(chǎn)出成本又低，既健康、又安全的食品？從包裝上，要打動(dòng)哪些客戶。
第三個(gè)，產(chǎn)品銷售上，是走網(wǎng)紅路線，還是走好吃路線？采用的是傳統(tǒng)電商，還是采用的是直播電商？要不要找渠道商，要不要找店面？
所以，在這個(gè)過(guò)程中，你要搞清楚，你這家公司，商業(yè)模式到底是什么？
圍繞著商業(yè)模式，要有所創(chuàng)新，同樣賣餅干，你和別家的區(qū)別是什么，要有差異化。
管理層面，是中流程。部門和部門之間的流程，怎么設(shè)計(jì)？
一袋餅干，最終到消費(fèi)者手里，中間其實(shí)是很多部門的高效協(xié)同，比如采購(gòu)部、生產(chǎn)部、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)部、銷售部、市場(chǎng)部。
這些部門，如何高效協(xié)同，不是出現(xiàn)出了問(wèn)題，只會(huì)互相抱怨，誰(shuí)也不解決問(wèn)題。
員工層面，是小流程。每一個(gè)工種，都要有清晰的標(biāo)準(zhǔn)流程。
生產(chǎn)工人，有生產(chǎn)流程。銷售，有銷售流程。設(shè)計(jì)，有設(shè)計(jì)流程。
把經(jīng)驗(yàn)流程化，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都是人才。